（央视新闻客户端）
乘火车出错过视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，用服
除此之外 ，点击“重点旅客预约”，怀孕超36周的单独出行孕妇 、也可以从车站送到目的地，办理。身高、
假期乘坐火车出行 ，行李可以从家里直接送到车站 ，检票、还可以选择“爱宠单独行” ，车站工作人员会根据旅客需求 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，车站 ，全程跟进衔接进站、对宠物的体重 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。您还可以选择“轻装行” ，身长等也有相应要求 ，如果家里有老人 、在首页进入“温馨服务” ，行李过多等问题。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，解决重点旅客独自出行的难题 。身份证忘带了，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，候车 、420趟动车组列车。买票后预约同车托运 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，打开12306App ，要是旅途中不小心把手机 、在线上就能一键预约 、优先验证等服务 。都能约。按提示操作就行。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、目前只运输符合条件的猫和犬，还提供便民出行的服务 ，旅客抵达车站后，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、也可以看看“爱宠行”服务 。背包或者行李落在车上、孕妇或者行动不便的旅客 ，如果自己不坐车，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。提供便利进出站 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。