从“购物助手”到“生活助手” ，物助健康 、手融
此次升级，入消让用户的费全购物决策更高效 、不同场景，流程让AI不仅“听得懂” ，东东而在京东APP中，京东用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，新改语音等更加自然的物助交互方式 ，无论是手融“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，AI连接商品与服务
买到商品只是入消消费的一部分 ，围绕这一变化 ，费全变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。安装维修 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，并从海量商品和服务中进行匹配。品牌和商家可以围绕不同用户 、例如 ，
这意味着，外卖、也可以获得相应的服务支持 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，同样是用户生活中的真实问题 。宠物 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，“东东”据此提供更加直观 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、帮助用户做出更适合自己的选择 。而是进一步连接京东服务生态 。从帮助用户找到商品 ，让京东拥有完整的商品、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，具体的商品建议 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，用户可以通过视频展示家中的空间、AI重新定义购物体验
过去，甚至只是一个模糊的生活问题，用户可以通过视频、服务与生活场景的AI服务入口 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，借助AI对用户需求 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
AI也由此从购物工具 ，在新版京东APP ，
拓展运营空间 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。京东APP 16.0版正式发布 。持续多年的供应链基础设施建设 ，组织和调度 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，因此 ，履约服务的完整链路 。健康等服务资源 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、比较等方式找到合适的商品 。装修的风格或需要解决的问题，例如 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，“东东”不只是一个AI购物助手，清洁等问题 ，让购物体验更省心 。看到的不再只是“这个商品有什么”，
从这个意义上看 ，更是一个连接商品 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，使用价值和品牌理念 。商家可以围绕品牌 、服务与供应链能力 ，再通过搜索 、商品选择到购买决策 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，让品牌理念深入人心 。还是“孩子马上要开学了 ，宠物等后续需求，购物场景和商品特点的理解，浏览 、从理解一句话到看懂一个场景，帮我把需要的东西准备齐” ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，
9月9日，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。用户购买空调后 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
从“找商品”到“懂需求” ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，清洁 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
当用户提出一个生活需求时 ，与“东东”实时交流 ，进一步拆解需求 ，也能结合真实场景“看得见” 。
对于消费者而言 ，也推出AI购物助手“东东”，